發票問題
根據財政部令「電子發票實施作業要點」之第十七條:
於Gracegift官網消費開立之二聯式電子發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,將以Email發送發票開立通知信給您。
商品寄出後可登入會員於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。
如欲開立統編索取三聯式之發票,請於購物車第三步驟『填寫資料及結帳』時選擇開立統一編號,並填入統編及公司抬頭。
如何申請退/換貨
每筆子訂單可以申請一次退/換貨(換貨後就無法退貨),退/換貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員,進入「我的帳戶」
Step 2 : 點選「訂單查詢」進入訂單列表
Step 3 : 找到您要退/換貨的母訂單,並點選前方十字標記。
Step 4 : 展開「子訂單」列表,即可針對您要的子訂單進行退換貨申請。(退/換貨申請按鈕,會於取貨後48小時出現)
退貨收取注意事項
我們會安排宅配公司與您聯繫,並於五個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間 配合宅配人員取件,並請您保留宅配單據。請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品,一併放入鞋盒中以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當,以利後續退貨作業。
關於退款
若您使用貨到付款、7-11超取或是ATM轉帳,我們會於收到您的退貨後的7~10個工作天退款至您的線上帳戶。線上帳戶說明 請按此
若您使用信用卡付款,則是直接刷退給您。退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。
鞋類換貨事宜
如收到商品,發覺有尺寸不合/瑕疵/錯誤商品,請於七天鑑賞期內申請換貨。請於收到商品後48小時,登入帳號>至訂單查詢>申請換貨。 完成後約二~三個工作天廠商將與您聯繫確認換貨事宜,當您欲更換的商品有現貨之時,會以新竹物流來回件 的方式替您更換尺寸。
若遇到商品缺貨,或為預購商品時,則無法幫您換貨建議您將商品退貨直接重新下單訂購,以節省貨物因來回 寄送所耗費的時間。
★請注意:
1. 已申請換貨服務之訂單,將無法再辦理退貨、換貨。
2. 僅限更換同款現貨商品尺寸,無法更換商品款式。
3. 超商取貨完成後,需待超商回傳資料約2-3天後系統才能申請退換貨。
4. 逾鑑賞期七天將無法處理。
服飾類換貨事宜
由於服飾類商品大多為F尺寸僅有唯一尺碼,賣場的尺寸說明也十分詳盡.因此,Grace gift 無法辦理服飾類的 商品換貨.如遇到瑕疵/錯誤商品的情形,請於7日賞鑑期內登入帳號>至訂單查詢>申請換貨.完成後約2~3個 工作天客服人員將與您主動聯繫,屆時請您提供瑕疵商品之照片2~3張,Grace gift 將為您進行換貨事宜。
★ 關於瑕疵品衣物標準:
1. 非人為穿著破損
2. 大片布料面積受汙
3. 衣服上飾品脫落
4. 拉鍊故障損壞
關於維修
若因商品因素,效期內(鞋款:一個月,包款:三個月)我們提供免費維修,超過將酌收維修費用。
(韓國進口服飾及包包鞋款,不在此範疇內)
損壞類型 | 鞋盒款式 | 價格 |
款式說明 |
鞋盒整體損毀 | |||
一般單鞋鞋盒 | NT. 200 | 童鞋、樂福鞋、娃娃鞋、莫卡辛等等,包含但不限上述鞋款 | |
一般高跟鞋鞋盒 | NT. 250 | 無防水台、有防水台高跟鞋等等,包含但不限上述鞋款 | |
一般短靴鞋盒 | NT. 300 | 短靴、馬汀靴等等,包含但不限上述鞋款 | |
一般長靴鞋盒 | NT. 450 | 中長靴、長靴、過膝靴等等,包含但不限上述鞋款 | |
聯名款鞋盒 | NT. 550 | 各式聯名款 | |
鞋盒蓋子損毀
(如於蓋子貼貨運託運單)
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一般單鞋鞋盒蓋 | NT. 50 | 童鞋、樂福鞋、娃娃鞋、莫卡辛等等,包含但不限上述鞋款 |
一般高跟鞋鞋盒蓋 | NT. 50 | 無防水台、有防水台高跟鞋等等,包含但不限上述鞋款 | |
一般短靴鞋盒蓋 | NT. 100 | 短靴、馬汀靴等等,包含但不限上述鞋款 | |
一般長靴鞋盒蓋 | NT. 150 | 中長靴、長靴、過膝靴等等,包含但不限上述鞋款 | |
聯名款鞋盒蓋 | NT. 250 | 各式聯名款 |