發票常見問題

什麼是無紙化『雲端發票』?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」之第十七條:於Gracegift官網消費開立之二聯式電子發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,將以Email發送發票開立通知信給您。商品寄出後可登入會員於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。

會員於訂單成立第三個步驟中點選開立『電子發票(會員載具)』,系統將優先以「Gracegift會員帳號」作為儲存電子發票載具。另會員可選擇共通性載具儲存(如手機條碼、自然人憑證)。

相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台

 

■ 如何取得紙本電子發票證明聯?

01.個人戶電子發票證明聯將不直接提供紙本發票。待財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),Gracegift將會印出電子發票證明聯直接為您郵寄至訂單內所填寫之地址,還請留意。

02. 另公司戶電子發票證明聯,請於填寫訂單第三步驟時選擇需要統一編號(務必填寫完整統編及公司抬頭),屆時可於登入會員訂單查詢處確認發票統編,如需報帳可選擇自行列印。

03. 請於成立訂單時確認是否須開立公司戶電子發票證明聯。若未於訂單內勾選,一律先以個人戶電子發票方式為主,還請見諒。

■ 如果於商品七天鑑賞期間內辦理退貨,但沒有紙本發票該怎麼辦?

如為公司戶電子發票證明聯,退貨時會將發票整筆作廢後,剩餘金額另行開立三聯式發票並郵寄至收件人地址。
如已下載列印電子發票證明聯進行報帳,請務必聯繫客服來電索取電子折讓單,並加蓋公司大小章後寄回gracegift 。

商品寄出後,將開立電子發票證明聯於官網訂單查詢頁面。退貨時如您同意由Garcegift代為處理折讓單時,後續會直接幫客人處理退貨退款。
如不同意,請來電客服索取電子折讓單;客服電話: 02-2988-0085 #125 #129。

收到後請下載簽名後寄至Gracegift倉庫地址: 新北市蘆洲區國道路二段68號四樓收。

(註1. 若辦理跨期發票退貨,均需折讓單;若為同期發票,僅部分退貨才需折讓單)

■ 如果電子發票中獎怎麼辦?

「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

各載具對應之中獎通知單位:

■ 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。

ㄧ張發票僅有ㄧ張正本,官網訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

※貼心提醒:有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

■ 單筆購物發票,是否可要求其他品項或分為多張發票?

因Gracegift發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票及該筆訂單品項,請恕無法更改品項與開立多張。

如有分別開立需求,請將商品分別下單。

■ 沒有紙本發票,如何捐贈發票給受捐贈機關或團體?

Gracegift於成立訂單第三步驟勾選中可選擇「捐贈發票」,官網預設受捐贈機關團體為家扶基金會。

■ 什麼狀況下須要使用折讓單據?

如電子發票證明聯申報期過後,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,客服將會Email折讓單寄至您於Gracegift內所填寫之信箱,請會員收到列印出填寫後,於紅框線原進貨營業人處﹝簽名或蓋章﹞,連同退貨商品一併寄回。

個人:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址、私章壓印、電話。

  (請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫或私章壓印至修正處以茲證明)請自行留存第三、四聯。

公司:請加蓋公司發票章後請自行留存第三、四聯。