// 2024年春節期間配送異動公告 //
■ 年前最後出貨日
國內訂單（宅配）：02/06（二）中午12點前成立的國內訂單，如為現貨商品將於02/07（三）前完成出貨，出貨後隔天黑貓宅配會進行配送，實際配達時間依據物流路線為主。
國內訂單（超取）：02/06（二）中午12點前成立的國內訂單，如為現貨商品將於02/07（三）前完成出貨，出貨後2~3天配達至門市。
適逢年節前夕貨量較大，建議大家有急需的商品，盡速於02/02（五）以前完成下單付款比較保險唷！
國外訂單：02/02（五）– 02/21（三）期間的訂單，運送的時間需等待14-20個工作天。
■ 春節期間物流出貨、電話&線上客服皆暫停服務
02/08（四）– 02/14（三）商品出貨、線上&電話客服皆暫停服務；期間官方網站仍維持正常營運，請您放心訂購。春節期間亦可自行上網申請退換貨。(如有滿額贈贈品無法自行申請退換貨，請於線上問答留言告知，待2/15上班後由客服手動線上申請，若在七天鑑賞期內未告知則不受理)
年節期間所有訂單將於02/15（四）– 02/23（五）依訂單順序陸續完成出貨。
客服將於02/15（四）上班日依留言時間順序回覆，因休假期間較長、累積的訊息量較多，請勿重複性留言否則會造成您的留言往後遞延回覆！請避免多平台重複留言，若有較緊急的情況，亦可在02/15（四）當日上班時間來電02-2988-0085詢問。
※線上客服皆暫停服務 (含官網訂單問與答、客服信箱、Facebook粉絲團私訊、LINE@生活圈、IG小盒子)
■ 春節期間02/08（四）– 02/14（三）申請換貨的訂單，統一於年後依序處理
■ 因應春節屬於貨量高峰期間，通路配送服務、包裹異動說明如下
【黑貓宅配配送】01/15(一) – 02/14(三)
◎ 無法指定配送日期、無法指定配送時段、無法保證隔日配達
【超商7-11】
下單時若選擇超商取貨付款，
需特別注意部分門市在校園及工廠園區、經貿大樓中，
春節連假期間將無法領取包裹服務，建議避開以上類別的7-11門市，以免造成包裹被退件無法領取
■ 常見Q&A
Q1. 過年期間宅急便會送貨嗎？
年假期間黑貓正常送貨(除周日休息)。
Q2. 如何取消訂單呢？
請於Grace gift官方網站登入會員→訂單詳情→自行點選" 取消訂單 "
1.付款方式若為7-11 Ibon付款或ATM匯款訂單，若未於期限內完成付款，系統會自動取消訂單
2.訂購時若有使用紅利點數折抵，取消訂單後要待年後系統將訂單歸檔才會歸還紅利點數
3.折扣碼僅限輸入一次，且紅利點數、折扣碼、現有的優惠活動僅能擇一使用 無法併用
※提醒您：如需重新訂購，商品的庫存及價格及贈品，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊及條件為準
Q3. 已經成立的訂單還能再新增款式、修改結帳&配送方式嗎？
訂單一旦完成送出後，無法再次新增刪除款式、修改結帳/配送方式，需請您取消訂單並重新訂購。
※提醒您：如需重新訂購，商品的庫存及價格及贈品，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊及條件為準
Q4. 官網前台商品缺貨的商品會再補貨嗎？
目前全館折扣商品售完皆不會補貨，建議可以先索取貨到通知，年後庫存盤點更新後，一旦有庫存系統將會發送補貨通知Email給您。
Q5. 已於線上申請退貨，但司機遲遲未來收取退貨包裹，是否會影響退貨權益?
請不用擔心，不會影響退貨權益，如已有送出退貨申請，且退貨方式為宅配收取，宅配收取時間不影響退貨權益
(如過年期間收到商品有滿額贈品無法線上申請退換貨，亦可在線上問答留言告知，待2/15上班後由客服手動線上申請，若未在七天鑑賞期內留言告知則不受理)
Q6. 過年期間退換貨能夠拿到實體店面嗎？
在官方網站購買的商品目前僅能透過官網進行退換貨流程申請，實體店面無法代收退換貨商品。
Q7. 實體門市過年期間正常營業嗎？
我們目前在全台有5家實體門市，門市資訊和過年期間營業時間如下
(1) 台北敦南概念店
地址：台北市大安區敦化南路一段187巷40號1樓
時間：週日~週四 / 13:30~22:00 ，週五、週六 / 13:30~22:30
https://reurl.cc/eWjzex
2月營業時間異動
2/9(五) 除夕 店休一天
*其他日期正常營業
(2) 台北忠孝sogo B1
地址：台北市大安區忠孝東路四段45號 B1 (捷運忠孝復興站4號出口)
時間：週日~週四 / 11:00~21:30 ，週五、週六及例假日前一天 / 11:00~22:00
https://reurl.cc/GXMjWZ
2月營業時間調整
2/7(三)-2/13(二) 11:00-22:00(有延長營業)
2/9(五) 除夕營業時間11:00-17:00
*其他日期正常營業
(3) 台北西門概念店
地址：台北市萬華區武昌街二段 94 號
時間：週一-週四 13:30-22:00，週五-週日 12:30-22:00
https://reurl.cc/qk7bbg
2月營業時間異動
2/9(五) 除夕 店休一天
*其他日期正常營業
(4)新店裕隆城
地址：新北市新店區中興路三段70號
時間：週日～週四11:00~21:30，週五、週六及國定假日前一天11:00~22:0
https://reurl.cc/N4QAmk
2月營業時間調整
2/7(三)-2/13(二) 11:00-22:00(有延長營業)
2/9(五) 除夕營業時間11:00-18:00
*其他日期正常營業
(5) Grace Gift信義ATT店1F
地址：台北市松壽路12號1樓
時間：週日至週四：11:00-22:00，週五至週六、例假日前夕：11:00-23:00
https://reurl.cc/orR12j
2月營業時間調整
2/7(三)-2/13(二) 11:00-23:00(有延長營業)
2/9(五) 除夕營業時間11:00-18:00
*其他日期正常營業
品項依現場陳列為主，歡迎抽空前往參觀選購。
最近貨運大哥們都非常辛苦在冷天裡幫大家傳遞新年新意，
這段宅配高峰期，到貨、收退換貨時間如果稍有延誤，也希望大家多包涵與體諒喔!
提前先祝大家新年快樂!
若有任何疑問，可以來電02-2988-0085 #125 #129 ☎
寄送 E-mail至 service@gracegift.com.tw
或透過 Facebook私訊/ LINE@生活圈，客服人員將會於上班時間陸續協助為您處理唷！
//2024 Chinese New Year shipping service information//
■Shipping dates
Taiwan customers: Orders before 02/06 (Tuesday) 12:00pm (In-stock item only) will be shipped on the day (02/06).
International customer: Orders on 02/02(Friday) - 02/21 (Wednesday) will takes up to 14-20 working days to ship.
■New year customer service information
02/08 (Thursday) – 02/14(Wednesday) our shipping service will be temporary closed during the time.
All the order during the New Year will be shipped on 02/15(Thursday) -2/23(Friday).
Customer service will be back in service on 02/15(Thursday) , please note that it might takes some times to reply each customers questions due to the long holiday breaks, If you have urgent questions please consider calling our customer service on the 02/15(Thursday).
※Online, E-mail, LINE and Facebook customer service will be temporary closed during the time.
■Oversea shopping information https://www.gracegift.com.tw/faqs/5/16
Thank you for your understanding and corroborating~
Happy Chinese New Year!!
Customer service ☎02-2988-0085 #125 #129
service@gracegift.com.tw
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